Política de envío

📦 Política de Envíos

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Unión Europea: 

    • Alemania
    • Austria
    • Bélgica
    • Bulgaria
    • Chipre
    • Croacia
    • Dinamarca
    • Eslovaquia
    • Eslovenia
    • España
    • Estonia
    • Finlandia
    • Francia
    • Grecia
    • Hungría
    • Irlanda
    • Italia
    • Letonia
    • Lituania
    • Luxemburgo
    • Malta
    • Países Bajos
    • Polonia
    • Portugal
    • República Checa
    • Rumanía
    • Suecia

     

  • Otros destinos internacionales: no hay 

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [24h/1] días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En caso de alta demanda o incidencias excepcionales, el tiempo de preparación puede verse afectado.

3. Tiempos de envío

Los plazos de entrega estimados son:

  • España peninsular: [2–5] días hábiles

  • Islas Baleares: [3–7] días hábiles

  • Islas Canarias: [5–10] días hábiles (pueden aplicarse gestiones aduaneras)

  • Unión Europea: [5–12] días hábiles

  • Envíos internacionales: [7–15]”””

Nota: Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas al Titular (logística, condiciones meteorológicas, aduanas, etc.).

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:

  • Destino

  • Peso o volumen del pedido

Condiciones adicionales:

  • Envío estándar: [PRECIO, por ejemplo 4,99 €]

  • Envío gratuito a partir de: [IMPORTE, por ejemplo 90€]

5. Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Confirmación de envío

  • Número de seguimiento

  • Enlace para rastrear el pedido

6. Entregas fallidas

Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida), el pedido podrá ser devuelto.

En estos casos:

  • El cliente deberá asumir los costes de reenvío

  • O se podrá proceder a la cancelación del pedido (excluyendo gastos de envío)

7. Responsabilidad en la entrega

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.

Se recomienda revisar el pedido en el momento de la recepción.

Si detectas daños visibles, deberás indicarlo al transportista y notificarlo en un plazo máximo de [24–48 horas] a:

📧 [portalcristalgem@gmail.com]

8. Retrasos en la entrega

No nos hacemos responsables de retrasos debidos a:

  • Circunstancias ajenas al control (huelgas, climatología, aduanas, etc.)

  • Errores en la dirección facilitada por el cliente

No obstante, nos comprometemos a ayudarte a localizar tu pedido y ofrecerte una solución.

9. Aduanas, impuestos y aranceles

Para envíos fuera de la Unión Europea o a territorios con régimen fiscal especial (ej. Canarias), el cliente podrá ser responsable de:

  • Impuestos locales

  • Aranceles

  • Gastos de gestión aduanera

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre los envíos, puedes contactar con nosotros:

📧 [portalcristalgem.com]